1. 一、客服专区

   　　您现在浏览的即是客服专区，客服专区目前可以处理绝大多数玩家遇到的问题，您可以在客服专区查阅我们的帮助指引（用户帮助），也可以提交一份申请（提交客服），我们将有专门的工作人员给您回复。

   您可能会经过以下步骤：
   来到客服专区-->选择您的问题类型-->找到解决您问题的答案；
   或
   来到客服专区-->选择您的问题类型-->提交申请-->等待回复（0-24小时）-->工作人员回复问题-->登录客服专区查看“我的问题”。

2. 二、玩家接待
   注意事项：
   

   1. 请携带本人有效身份证原件，若涉及账号纠纷，请携带更多有效证件，如户口本、驾驶证、军官证、护照等；
   2. 涉及办理业务的相关信息或证据，请使用纸张打印携带；
   3. 他人委托办理： 账号类问题涉及个人隐私信息，须您携带注册身份证原件亲自办理，暂不接受他人委托办理。
   4. 其它委托办理业务，需提供委托人亲笔签名的委托书原件、委托方及受托方双方的身份证原件方可受理。
   5. 考虑到交通费用，以及可能需要排队等待，我们建议您优先通过客服专区页面或电话的方式处理您的问题。
   1. 接待地址：广州市天河区软件园建中路59号东座雅爵大厦五楼。[点击查看地图]
   2. 接待时间：9:30-17:00 （每周一至周日，全年无休）。
   3. 受理类型：广州玩家接待中心受理网易通行证修复问题，以及网易各游戏产品的游戏类问题；
      《魔兽世界》及《星际争霸II》问题请联系网易战网客服（上海）。

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